Ich kann TW natürlich nochmal anschreiben, aber als ich das Problem mit dem Gestänge gelöst habe, hatte ich denen auch schon geschrieben ... Da kam überhaupt keine Reaktion
Ja, dass so "kleine" Online-Shops nicht auch E-Mails reagieren, ist mir auch schon desöfteren passiert. Das ist natürlich sehr ärgerlich. Bei TW solltest du am besten einfach anrufen. Ich habe dort schon öfter mal telefonisch etwas reklamiert, und die Gespräche waren immer sehr freundlich, konstruktiv und lösungsorientiert. Allerdings hab ich dort auch noch nichts gekauft, was sie irgendwie selbst regeneriert haben.
Bei anderen Shops habe ich aber schon schlechtere Erfahrungen gemacht. Da wurde weder auf Mails reagiert, noch ging jemand ans Telefon...
Gruß Steffen